「あなたが最近買ったものは何ですか?」

んにちは!コピーライターのきな子です。

これから数回に渡って人がモノを買う時の心理に関してお届けします!

必死に頑張っているのにモノが売れない!

 

でも、今回の内容を読めば

なるほど!こうすれば売れていたのか!って

あなたもきっと納得するはずです。

 

ところで、先ほどあなたに質問しましたよね?

「最近何か買ったものはありますか?」

結構、値段の高いもので買ったモノは何でしょう?

 

 

それはどうして必要だったんですか?

 

ここがポイントなんです。

 

「どうして」です。

 

つまり、人は何かモノを買う時は理由があります。

 

モノを買う理由はその人によって違います。

そして、商品に対するニーズも、

人によってそれぞれ違います。

 

お客様が商品を買う理由、お客様のニーズ。

これを考えることでモノが売れてしまうわけです!

 

では私の例をあげてみますね。

私は今まで何度かヨド○シカメラでパソコンやプリンターを

買ったことがあります。

 

ちょっと昔の話ですが

ある日、ヨド○シカメラにノートパソコンを買いに行きました。

 

正直、私は機械ものに弱いです(笑)

難しい事は何も分からないです。

 

私が店内のパソコンコーナーをウロウロしていると

店員さんが早速声をかけてくれました。

 

若い男性です。

 

私がノートパソコンを探していると伝えたら

その若い男性スタッフ、目を輝かせて説明を始めます。

 

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店員さん「このパソコンがね、めっちゃいいんですよ!!」

店員さん「なんちゃらスペック、ほにゃららで・・・・」

「はぁ・・・。」
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店員さんはすごい勢いでしゃべります。

で・・・私はどうしたでしょうか。

 

「もうちょっと考えます。」

 

そう言って、一旦断ってしまいました。

 

何故かというと…。

 

その店員さんの言っている事が

ほとんど意味不明だったからです(笑)

 

唯一分かった事は…

その店員さんは相当のパソコンオタクだということだけ。

彼が相当パソコンに関して知識があるのは分かりました。

 

でも…

 

私がなぜパソコンが必要なのか

その理由を全く聞いてくれなかったのです。

 

私は思い切って別の店員さんに話しかけました。

 

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「あの、今パソコン探してるんですが…。」

店員さん「プライベート用ですか?」

「そうなんです、自分の部屋で使うやつです。」

店員さん「Youtubeの動画とか、結構みるの好きですか?」

「たまに見るくらいですね(笑)メールとネットで調べものが
できたらそれでいいかなって」

店員さん「なるほど、じゃあ外に持ち出して使ったりもないですか?」

「はい、完全に家で使うためなんで、持ち出さないです。」

店員さん「なるほど、じゃあ多少重くてもお値段が安い方がいいですよね?」
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さて、まだ話は続いたんですが、ここでストップします。

 

私は最終的にパソコンを買ったでしょうか?

 

 

はい、買いました。

しかも、大満足です。

 

 

なぜかって、自分にとって一番使い勝手のいい

希望の価格とニーズに合ったパソコンが買えたと思ったからです。

 

新人営業の方のが一番犯してしまう間違いとは

お客様の理由やニーズを無視して

自分の理屈を押し付けてしまうことにあるのです。

 

自分がお客様の立場になるとよく分かるのですが、

自分が売る側になると利益優先を考えすぎて

お客様がモノを買う時の理由やニーズを無視しがちに

なってしまうのです。

 

最初に対応してくれた若い男性スタッフですが、

私ではなく、パソコンに対する知識がかなりあって

細かいニーズがあるというお客様であれば

 

逆に彼の詳しい説明を聞いて

とても満足してパソコンを購入していた可能性が高いです。

 

 

でも、お客様のすべてが

パソコンに詳しいという訳ではありませんよね?

 

お客様がモノを買う理由は何?を考えてみる

お客様がモノを買う理由は何なのか?

 

いつも意識することで

「あなたから買いたい」と言ってくれる人が増えたら

こんなに嬉しいことはないですよね?

 

今日から早速、意識をしてみて下さいね!

 

 

次回も引き続き、「人がモノを買う時の心理」のお話しです。

「このツボを押さえると買ってもらえる!お客様のニーズ11項目」です!

 

 

それでは、今日も最後まで読んでいただいて

本当にありがとうございます!

 

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それでは、次回!